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Dacor (mit Passwort)
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Dacor
Dacor, der Praxisleitfaden

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Wo ist Spitzenkundenorientierung gefragt?

1. Telefontraining Reklamationsbehandlung, Inbound: Empfang als Visitenkarte

  • Wie gewinnt man Kunden bereits am Anfang für sich?
  • Wie werden Anrufe professionell weitergeleitet?
  • Wie wandeln wir Reklamation in Reklame?
  • Wie sagen wir konstruktiv Nein?
  • Wie gehen wir mit Mahnung oder blockierten Kunden um?
  • Wie generieren wir Zusatzverkäufe? Wie schliessen wir ohne Druck ab?

2. Telefonschulung Outbound, Erfolgreich verkaufen

  • Wie akquirieren wir neue Kunden mit einem Termin?
  • Wie teilen wir Lieferterminverzögerungen konstruktiv mit?
  • Wie werden Offerten erfolgreich nachgefasst?
  • Wie wandeln wir Einwände in Abschluss-Chancen?

 

 

 

 



 

       



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