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Praxistraining für Spitzenkundenkontakt

Verkaufsschulung - Reklamation - Telefontraining


Barbara Haas
Barbara Haas-Schöttli
Sie wollen ...

treue + neue Kunden?
    treue + motivierte   Mitarbeiter?
    zusätzlichen   Umsatz?

Dann sind Sie hier genau richtig.

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Firmeninterne Seminare mit massgeschneiderten Themen:

  • Verkaufsschulung
  • Telefontraining - Kundenorientiert verhandeln
  • Beschwerdemanagement - Reklamation als Chance
  • Kundenfreundliche Korrespondenz und E-Mail
  • Mitarbeiterführung
  • Messetraining
  • Rhetorik
  • Arbeitstechnik
  • Stress- und Zeitmanagement
  • Was ist Ihr Thema?

Diese Kurse erhalten Sie firmenintern in Ihrer Region. Sie werden auf Ihre Bedürfnisse massgeschneidert.

Sprachen: Deutsch oder Französisch. Dokumentation auch Italienisch und Englisch.

Sprechen wir darüber, es lohnt sich.

Zum Kontaktformular

Offene Seminare: Telefontraining in Deutsch oder Französisch

Diese Kurse finden in Egerkingen SO oder Lausanne VD statt.

Die öffentlichen Kurse sind ideal für Einzelpersonen oder Kleinbetriebe, die ihre Büros nicht einfach schliessen können: verschiedene Daten stehen zur Wahl. Somit können Sie dennoch Ihr ganzes Team sensibilisieren.

Mit maximal 12 Teilnehmern werden Beispiele aus der Praxis erarbeitet und im Telefonlabor trainiert.

Je nach Bedarf können Sie nur 1 Tag buchen (für Rezeption, Empfang und Weiterleitung der Anrufe) oder mit Reklamationsbehandlung und Stressmanagement das zweitägige Seminar.

Der 3. Tag ist die ideale Ergänzung für Mitarbeiter mit Verkaufsaufgaben. Themen: Zusatzverkauf, Neukundengewinnung und Einwandbehandlung.

 

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Videos

Reklamation als Chance:


Preisgespräch als Weg zum Abschluss:

 

 



Verkaufstraining

 

 

 

       



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