Telefontraining Kommunikationsschulung

Mit Humor und 20 Jahre Erfahrung verhilft Barbara Haas-Schöttli mit ihrer Telefonschulung und Seminaren den Teilnehmern zu Spitzenkundenkontakt, Freude und Motivation an der Arbeit. Stressbewältigung und Seminare zur Mitarbeiterführung, Teambildung und Reklamationsbehandlung gehören heute auch dazu.

Im Praxistraining beispielsweise als Telefonschulung wird kundenorientiertes Denken und Handeln trainiert sowie erfolgreich beraten und verkaufen.

Was unterscheidet Sie von Mitbewerbern?

Sympathischer Empfang? Effiziente Reklamationsbehandlung? Kompetente Beratung? Aktiver Verkauf?

Kurz gesagt: Kundenfreundlichkeit auch bei Beschwerdemanagement?

Sprechen wir darüber!

Angebot für eine Telefonschulung

Firmenintern oder öffentliche Seminare

a) Firmeninterne Mitarbeiterschulung, beispielsweise als Telefonschulung mit massgeschneidertem Programm
Region: Ganze Schweiz, Deutsch und Französisch

b) Öffentliches Telefontraining in Egerkingen SO:

1. Tag der Telefonschulung: Kundenorientierter Empfang (Telefon & Rezeption) mit Profi-Weiterleitung

2. Tag der Telefonschulung Kundenorientiert verhandeln - Reklamationsbehandlung

3. Tag der Telefonschulung Erfolgreich verkaufen - Kundenakquisition, Preisgespräche und Einwandbehandlung



In offenen oder firmeninternen Kursen – Maximum 12 Teilnehmer – werden Beispiele aus der Teilnehmer-Praxis erarbeitet und im Telefonlabor bzw. Video trainiert. Garantiert die sofortige Umsetzung des in der Telefonschulung Erlernten für den täglichen Einsatz!

Wo ist Spitzenkundenorientierung gefragt?

1) Telefontraining Reklamationsbehandlung Inbound:

Empfang als Visitenkarte: Wie gewinnt man Kunden bereits am Anfang für sich?

Wie werden Anrufe professionell weitergeleitet?

Wie wandeln wir Reklamation in Reklame?

Wie sagen wir konstruktiv NEIN?

Wie gehen wir mit Mahnung oder blockierten Kunden um?

Wie generieren wir Zusatzverkäufe?

Wie schliessen wir ohne Druck ab?


2) Telefonschulung Outbound – Erfolgreich verkaufen:

Wie akquirieren wir neue Kunden mit einem Termin?

Wie teilen wir Lieferterminverzögerungen konstruktiv mit?

Wie werden Offerten erfolgreich nachgefasst?

Wie wandeln wir Einwände in Abschluss-Chancen?

Seminare für Verkaufsschulung

3) Seminare Verkaufsschulung face to face:

Das Verkaufsgespräch beim Kunde

Von der Beratung zum Abschluss im Geschäft

Einwände in Abschluss-Chancen wandeln

Messetraining

Wie fassen wir nach der Messe effizient nach?

Rhetoriktraining


4) Mitarbeiterführung Teambildung:

Mitarbeiter motivierend führen

Teamarbeit

Konfliktbewältigung


5) Persönlichkeitstraining:

Zeit- und Stressmanagement

Gedächtnistraining


Was sind Ihre Themen und Wünsche für Ihre massgeschneiderte Telefonschulung?

Fragen Sie jetzt per E-Mail an. Oder rufen Sie einfach an, Sie sind willkommen!